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    网购成315热点 家电企业应摒弃价格战

    时间:2014/3/11 16:13:17 点击:1719

    传的沸沸扬扬的腾讯入股京东一事终于尘埃落定,3月10消息,腾讯以2.14亿美元入股京东,收购京东上市前15%股份,电商行业的格局开始整合。

    对于家电企业来说,做好电商的关键是以服务为主,要摒弃价格战的模式。

    新修订的《消费者权益保护法》规定,网购商品七日可以无理由退货。据了解,去年上半年,全国消协组织受理网络购物投诉共计16408件,同比增长99.7%。网购已经成为了近年来的热点问题,据央视315晚会导演透露,网购等互联网服务将是晚会关注的重点。

    修改后的新消法的第二十五条规定备受市场关注:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

    网购中主要存在这几个问题:实物与宣传情况不符合,商品质量参差不齐,售后服务质量不好,对于家电企业的电商来说,售后服务是成功的关键。随着腾讯入股京东,中国的电商格局将会改变,未来电商市场的竞争也在不断加大。

    对于家电企业来说,未来价格战的方式将不可行,消费者更加重视的是售后服务质量,只有在售后服务上下功夫,消费者对于产品的品牌性才会提 高,这样才可以稳定用户的心。未来家电电商渠道的集中度会继续提高,将来会形成京东和天猫两大电商相拼的局面,其余的电商渠道的市场份额会继续缩小。

    最新的数据显示,我国3c家电网购市场已经达到1332亿元,3c家电网购市场规模占到了整体网购量的19.4%,年增长率达到50%。在大家电方面,平板电视、冰箱、洗衣机空调等四类大家电产品约占25.9%,达到345亿元。小家电方面,主要是空气净化器的市场发展蓬勃,空气净化器线上市场零售总额为28亿元,占到整体市场的50%。

    在未来的电商大战中,价格战的模式已经落伍,家电企业需要发展的是售后服务和物流速度,家电电商的重心也会延伸到三四级城市,县级和乡镇级的市场将是未来的一个发展重点。

    作者:不详 来源:网络

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